安徽省國稅局12366納稅服務(wù)熱線4月11日開通。全省納稅人在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能通過12366納稅服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，及時(shí)獲取國稅部門涉稅服務(wù)。
　　據(jù)了解，12366納稅服務(wù)熱線是由國家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)，面向社會(huì)公開的納稅咨詢服務(wù)電話。省國稅局作為全國第一批推廣使用單位，采取“省局集中+遠(yuǎn)程坐席”的運(yùn)行模式，在省國稅局設(shè)立呼叫中心，配備人工坐席，17個(gè)市國稅局設(shè)置遠(yuǎn)程坐席，通過熱線的人工話務(wù)、自動(dòng)語音、留言傳真、短信網(wǎng)絡(luò)等功能向納稅人提供稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報(bào)受理、意見建議收集等多項(xiàng)服務(wù)。納稅人足不出戶，拿起電話輕輕一撥就能享受到聽得見的納稅服務(wù)。
　　12366納稅服務(wù)熱線自3月31日試運(yùn)行以來，信守提供全天候不間斷納稅服務(wù)的承諾，短短半個(gè)月時(shí)間共接聽處理話務(wù)1343件，正式運(yùn)行后每天均接聽處理話務(wù)220件以上。為納稅人和國稅機(jī)關(guān)溝通提供了一個(gè)方便、快捷、高效的橋梁和紐帶，在幫助納稅人及時(shí)獲取稅法資訊、準(zhǔn)確理解稅法精神、快速處理涉稅訴求等方面發(fā)揮了重要作用。

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