2011年4月19日，武漢小松公司呼叫中心第一期培訓，在總公司多媒體會議室舉行。PS本部付全勝本部長出席啟動儀式并講話。付本部長表示，呼叫中心作為公司近兩年新成立的部門，從最初的2個人到現(xiàn)在10多人的規(guī)模，發(fā)展很快，也逐步切合了小松SOK的精神。同時，呼叫中心也確實能夠給予在外的服務人員很大的幫助，很多客戶的問題，在致電呼叫中心后，能夠得到跟蹤、解決、記錄、匯報。希望呼叫中心服務助理通過培訓，掌握更多產品知識、服務知識，能夠通過電話幫助服務人員，解決客戶問題。
　　啟動儀式后，涂衛(wèi)忠部長為大家上第一節(jié)課：武漢小松產品介紹。
　　根據(jù)后續(xù)的培訓計劃，第一期培訓將持續(xù)到6月9日。債權部李超部長，零件部羅錫權部長等領導將作為特聘講師為呼叫中心服務助理授課。
　　我們堅信，在公司各級領導的關懷下，通過不斷的學習提高，呼叫中心一定能為小松的服務工作做出更大的貢獻。

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